Caso: Mal
servicio de un operador telefónico y proveedor de internet
Después de pésima respuesta por parte del servicio de
atención al cliente, se envía carta certificada y con acuse de recibo.
Respuesta: al
segundo día de enviar el escrito, se recibe llamada telefónica del departamento
de quejas de la operadora, para dar una solución al caso. En menos de una
semana el servicio de internet se estabiliza, se compensa al cliente con 2
mensualidades y se le ofrece un descuento del 20% durante dos años.
Adicionalmente, el operador da un bono indefinido de 60 minutos mensuales para
realizar llamadas desde el número fijo a móviles.
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Nota del equipo de Ya
Escribo Yo por Ti: Por hacer un símil sobre la rentabilidad en la bolsa,
éxitos pasados no garantizan éxitos futuros.
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